Pandemi Virus Corona, Rahmat: Nasabah Bisa Manfaatkan Layanan E Channel BNI

sumber: cnbcindonesia.com

Untuk daerah yang sudah dianggap risiko tinggi penularan Virus Corona (COVID-19) perusahaan sudah mendapatkan himbauan dari pemerintah untuk menjalankan Sistem Work From Home. Himbauan tersebut sebagai bagian dari upaya penyebaran Virus Corona yang mematikan.

Adanya himbauan dari pemerintah tersebut PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) tetap memaksimalkan pelayanannya dengan bantuan teknologi. Dengan BNI memaksimalkan pelayanan ini yang memungkinkan pelayanan terhadap nasabah bisa terus berjalan.

Pelayanan BNI dengan bantuan teknologi ini disokong dengan bantuan gadget dan koneksi internet dan dengan doorngan tersebut membuat para nasabah tetap dapat berinteraksi dengan petugas bank dan bertransaksi. Dalam hal ini petugas BNI Contact Center, tapa harus perlu keluar dari rumah.

Pemimpin Unit Pusat Layanan Pelanggan BNI Rahmat Pertinda mengatakan bahwa BNI mendukung penuh himbauan pemerintah terkait Work From Home. Layanan BNI Call 1500046 tetap bertugas secara prima untuk membantu nasabah yang memerlukan layanan perbankan BNI.

"Nasabah tetap dapat menghubungi Layanan Phone Banking BNI Call 1500046 selama 24 jam untuk mendapatkan bantuan dari petugas tanpa harus meninggalkan rumah. BNI Call 1500046 dapat melayani permintaan informasi, perubahan data, penanganan keluhan dan transaksi melalui BNI Phone Banking," ujar Rahmat di Tangerang Selatan, Banten, Selasa (17/3/2020).

Rahmat menambahkan, pada situasi ini nasabah dapat memanfaatkan layanan E Channel BNI seperti BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan ATM BNI. Apabila mengalami kendala, silakan hubungi 1500046.

Corporate Secretary BNI Meiliana mengatakan apabila tetap membutuhkan layanan perbankan di cabang, masyarakat pun tidak perlu khawatir karena di setiap kantor cabang, BNI menerapkan protokol pengamanan Virus Corona.

Protokol tersebut antara lain protokol tindakan Preventif, yaitu berupa pengecekan suhu tubuh kepada semua orang yang masuk dan keluar dari Kantor Cabang BNI. Menyiapkan Hand Sanitizer di lokasi-lokasi yang mudah dijangkau oleh nasabah. Hand Sanitizer juga disiapkan pada para petugas di front office yang bertemu langsung dengan masyarakat, seperti Teller dan Customer Service.

"Untuk perlindungan maksimal, kami telah menyemprotkan cairan desinfektan di kantor cabang BNI, ATM dan ruang-ruang kerja, sehingga penularan Virus Corona akan semakin kami minimalkan," ujar Meiliana.

Sumber: Cnbcindonesia.com